GYAKORI KÉRDÉSEK

• Hol tudom megnézni, hogy hol tart a csomagom?
• Amikor a rendelését feladjuk, küldünk Önnek e-mail-ben szállítási információt, ahol megadjuk csomagjának a küldeményazonosítóját, és ott tudja nyomon követni.
  
• Mi a teendő. ha hibás, sérült terméket kaptam?
• Kérjük küldjön a sérülésről fotókat az msrdmanufaktura@gmail.com e-mail címünkre. Ezután az ügyfélszolgálatunk fel fogja venni Önnel a kapcsolatot és tájékoztatni fogja a probléma gyors megoldásának lehetőségeiről.
  
• Ki lehet bontani a csomagot mielőtt kifizetem?
• A csomagot csak kifizetés, illetve átvétel után lehet kibontani, de ha bármilyen okból nem tetszik Önnek a megvásárolt ékszer, akkor 14 napon belül visszaküldheti címünkre saját költségén és mi visszafizetjük a rendelés értékét. 
  
• Mire kell figyelni átvételkor?
• Kérjük, az átvételkor figyeljen arra, hogy a csomag bontatlan állapotban van-e. Illetve nincs-e kiszakadva valahol vagy nem-e lát rajta kerék vagy lábnyomott. Amennyiben úgy látja, hogy a csomag épp, bontatlan, sértetlen akkor nyugodtam vegye át. 
  
• Mikor kapom meg a rendelést?
• A megrendelést 2-4 munkanapon belül tudjuk szállítani. Természetesen a megrendelést követően azonnal visszaigazoljuk ezt Önnek e-mailben is.
  
• Milyen szállítási módok közül választhatok?

• Webáruházunkban a megrendelése átvételéhez 3 szállítási mód közül választhat.

  • házhozszállítás
  • foxpost automata
  • személyes átvétel (Szegeden, előre megbeszélt időpontban)
• A futárnak mivel tudok fizetni?
• A futárnak bankkártyával és készpénzzel is fizethet átvételkor. 
  
• Mikor kapom meg a számlát a rendelésről?
• Webáruházunk a rendelésről készült számlát minden esetben a feladás napján nyomtatott formában hozzá adjuk a megrendelt termék mellé.
  
• Előre utalásnál hova utaljak?

• Az átutaláshoz szükséges adatok:

  • Számlatulajdonos: Ring Ing Bt.
  • Számlaszám: OTP számlaszám: 11735005-26048657
  • Megjegyzésként kérjük, tüntesse fel a rendelés számát!
  A kiszállítás az összeg beérkezését követően történik, amelyről e-mailben tájékoztatjuk.
  
• Milyen fizetési módok közül tudok választani?

• Előre banki utalás vagy utánvétel. Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja készpénzben vagy bankkártyával kiegyenlíteni, akkor válassza az "Utánvétel" fizetési módot. " 

• Ha elfogyott a termék, kapok értesítést, hogy mikor lesz elérhető újra?

• Igen, van lehetőség értesítést kérni az ékszer/ajándéktárgyak érkezéséről. 

• Nem kaptam vissza igazoló emailt a rendelésnél, mi a teendő?

• A rendelés visszaigazolást mindig azonnal elküldi a rendszerünk a vásárlónak a rendeléskor megadott e-mail címre.

  Amennyiben nem kapta meg, akkor kérjük nézze meg a levelezőjének a Promóciók és Spam mappáját is, ha ott sem látja, akkor ezt feltétlenül jelezze nekünk.

  Ugyanis ha véletlenül hibásan adta meg az e-mail címét nem fog kapni értesítéseket a rendelés állapotokról, szállításról valamint az emailben küldött számlát és a jótállási jegyet sem fogja megkapni.

• Miért feketedik be az ezüst ékszer/ajándéktárgyak?

• Először is tisztázzuk, hogy miért és hogyan alakul ki ez a feketedés az ezüstön. Mi is ez valójában?

  Az ezüstöt az ezüst-szulfid színezi sötétre. Ez egy természetes kémiai folyamat során keletkezik. Ha az ezüst a kénnel találkozik, úgynevezett ezüst-szulfid réteg képződik a felületén.

  Hol és hogyan találkozhat kénnel az ezüst ékszerünk?

  Az ezüst ékszerek már a szabad levegőn is megfeketedhetnek a levegő kéntartalma következtében, ami elsősorban a kipufogógázokból származik.

  A különböző kozmetikai cikkek, krémek gyakran ként tartalmaznak, ami az ezüst felületén igen gyorsan ezüst-szulfidot képez.

  Az elszíneződés gyakran lehet a bőrünk izzadságától is. Az izzadtság rendszerint savas kémhatású, összetétele és mértéke egyénileg változik! Számos oka lehet, a hormonális eltéréstől a gyógyszer mellékhatásokig, stb.

  A termálvíz sem barátja az ezüstnek, ezért, ha gyógyvizekben lubickolunk, érdemes előtte levenni, mert nagyon gyorsan megfeketedhetnek a gyönyörű ezüstékszereink. Megakadályozás:

  A feketedés elkerülése érdekében manapság az ezüst ékszereket bevonattal látják el úgymint pl. ródium, ami nagy kopásállósága és kémiai ellenálló képessége folytán sokáig megőrzi fehér színét és csillogó fényét, de akár az antikolás.

  Tárolás:

  Mint azt már korábban említettük az ezüst ékszerek/ajándéktárgyak elszíneződését okozhatja a levegőben lévő kén tartalom is, ami elsősorban a kipufogógázokból származik. Ezért fontos, hogy megfelelően fénytől védett, száraz helyen tároljuk ezüst ékszereinket/ajándéktárgyainkat. Ez lehet egy saját lezárt dobozban, így azok biztosan nem sérülnek meg és nem feketednek be.

• Tanusítványt kapok-e ajándéktárgy vagy ékszer mellé?
• Minden ajándéktárgyunk és ékszerünk rendelkezik a magyar jogszabályoknak megfelelő hatósági hitelesítő fémjelzéssel, amely az ékszerbe ütve található. Ezáltal az ékszer mindig magában hordozza a tanúsítványt, amelyből megállapítható az eredete és finomsága. De mi minden termékünk mellé certificátot is adunk.
• Honnan tudom, hogy valódi ajándéktárgyat vagy ékszert kapok?
• Minden ajándéktárgyunk és ékszerünk rendelkezik a magyar jogszabályoknak megfelelő hatósági hitelesítő fémjelzéssel, amely az ékszerbe ütve található. Ezáltal megállapítható az eredete és finomsága. 
  
• Ha nem vagyok megelégedve a termékkel vagy nem lett jó a méret, mi a teendő? 
• 14 napos pénz visszafizetési garancia, vissza küldött, eredetei állapotú termék árát vissza térítjük. A méret nem megfelelő, vegye fel velünk a kapcsolatot 0620/207-2955 vagy msrdmanufaktura@gmail.com és a terméket kicseréljük a megfelelő méretre. 
• Egyedi termék rendelésnek mi a menete?
  
• Vegye fel velünk a kapcsolatot 0620/207-2955 vagy msrdmanufaktura@gmail.com, ekkor megbeszéljük, hogy milyen terméket is szeretnének. Ezek után írunk egy ár ajánlatot. Miután a megrendelő elfogadta az árajánlatot, ezután elindul a termék tervezése. Ekkor elkészül a mester darab és utána már a megrendelt terméket tudjuk leönteni és megmunkálni. Ekkor már a vevővel újra felvesszük a kapcsolatot.
  
• Milyen határidővel dolgozunk egyedi megrendelésnél?
• Általában 4-8 hetet szoktunk megadni, de vannak kirívó esetek, de mindig a vevővel megbeszéljük a gyártási időt. A gyártási időt tartani szoktuk. Kivétel a kiemelt időszakok, de ekkor is tájékoztatjuk a vevőt erről.